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A partir del 1 de Mayo CLARO lanza el nuevo servicio Roll Over que te permitirá recuperar en el mes siguiente, los minutos no promocionales de tu plan contrato que hayas dejado de utilizar.

Condiciones:

  • Aplica para clientes nuevos y antiguos.
  • Aplica para Planes Contrato personales y corporativos Abiertos en minutos o segundos.
  • Este servicio no aplica para planes cerrados y datos puros.
  • Este servicio se instalará por demanda (Por solicitud del usuario). 
  • El servicio se podrá instalar a través del IVR opción 3.2.4, o enviando un Mensaje de Texto (SMS) al código 741, este mensaje de texto tendrá un costo de B/0.06 más impuestos.
  • La instalación del servicio Roll Over no tiene ningún costo.
  • Para la instalación del servicio la línea debe estar al día.
  • Los minutos que se pasan de un mes a otro tienen una vigencia de 30 días para ser consumidos a partir del nuevo ciclo de facturación, no serán acumulables.
  • El servicio Roll Over aplica únicamente sobre los minutos del plan, no tiene en cuenta los minutos promocionales.
  • Los minutos del Roll Over aplicarán una vez se hayan consumido la totalidad de minutos incluidos en el plan.
  • Los minutos del Roll Over aplicarán a cualquier destino.
  • Este servicio tendrá una vigencia de un año.
  • Para los casos de cesiones, reinstalaciones, el usuario podrá mantener el servicio de Roll Over siempre y cuando se mantenga con un plan que incluya este servicio.
  • Para los casos de cambio de plan el usuario mantendrá el servicio de Roll Over, siempre y cuando el nuevo plan incluya este servicio.
  • El usuario podrá consultar los minutos o segundos Roll Over que tiene la línea a través del IVR con la opción 1.1.1.
  • Los minutos acumulados por Roll Over se perderán en los siguientes casos: Cambios de Plan, Desactivación o suspensión de la línea (Voluntaria o cartera), Cambio de Ciclo de facturación,  Cesiones de Contrato,Inclusiones y exclusiones a cuentas maestras.

Donde y Como
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